... Desarrollo del Tema...

1- Complejidad: Es un término utilizado, hoy quizá excesivamente, Se le suele asociar al concepto de “problema”. Se ve entonces un problema como complejo cuando parece que podemos elegir entre varias soluciones y que uno tendría que compararlas para elegir la más apropiada. El rasgo que parece destacar en tales situaciones, y lo que nos lleva a decir que un tema, una decisión, una tarea son “complejos “es el percibir en tales casos muchos elementos interrelacionados y el que en esas interdependencias se manifiestan aspectos no esperados, que rompen las rutinas y expectativas ordinarias.

El tema de la “complejidad” la define ante todo en relación a la idea de “problema” para el que es preciso encontrar soluciones. La imagen sería la de una madeja de hilos desordenados en que resulta difícil deshacer los nudos de la trama y llegar, por ejemplo, a ordenarlos por colores y enrollarlos. Así sería posible un manejo más sencillo. Por tanto “complejidad” se contrapone a “sencillez” a “simplicidad”.

Toda nuestra vida está rodeada del concepto de complejidad. La complejidad no tiene una sola forma de definirse y entenderse, esto es, la definición de complejidad depende del punto de vista del observador. Algo que es complejo para un observador tal vez no lo será para un segundo observador o para un grupo de observadores. Desde esta perspectiva la complejidad se nos presenta como el diferencial entre la demanda de recursos (materiales, intelectuales, valores, etc.) para enfrentar una situación y los recursos de que dispone el observador. Es sencillo, si la situación que se presenta (desde el punto de vista de algún observador) demanda de gran cantidad de recursos (de cualquier índole) y no se cuenta con los recursos necesarios para afrontar esa situación (por su dinámica y características propias)

2- Sistema complejo: Está compuesto por varias partes interconectadas o entrelazadas cuyos vínculos contienen información adicional y oculta al observador. Como resultado de las interacciones entre elementos, surgen propiedades nuevas que no pueden explicarse a partir de las propiedades de los elementos aislados. Para describir un sistema complejo hace falta no solo conocer el funcionamiento de las partes sino conocer como se relacionan entre sí.

3- Tipos de complejidad que se pueden encontrar en las organizaciones:

· Complejidad de Origen: Debida a las características de la tecnología, producto e infraestructura que demanda naturalmente a la organización. Dentro de la complejidad de origen podemos decir que juega un papel fundamental la Tecnología.

· Complejidad de diseño: Es aquella que surge de los componentes básicos de la organización y sus interrelaciones para poder operar: La tecnología, su organización, el mercado, el tipo de producto, sistema de manejo de materiales, sistema de distribución, etc.

· Complejidad Residual:El tipo de complejidad no administrada nace en el momento en el que la variedad demandada excede a la variedad del sistema y que genera un diferencial acumulable. Complejidad resultante de los procesos normales dentro de la organización; conflictos en la toma de decisiones, descontrol de procesos, programación de la producción, reclamaciones del cliente, etc. Dentro de la complejidad residual juega un papel primordial la interacción de los vectores Tecnológico, Administrativo y Humano.

· Complejidad Provocada: Complejidad resultante de fenómenos no atribuibles a situaciones normales, como son grupos de poder que toman decisiones inconscientemente, en la organización para su propio beneficio. Surge por razones ajenas a los fines de la organización y más bien se produce obedeciendo a los intereses personales de la gente, los intereses de grupos de poder internos, los intereses organizacionales de doble cara, como son el promover una estrategia de mejora en la organizacional pero para lograr beneficios personales en cuanto a proyección, aprendizaje o para perpetuarse en el poder.y difícil de detectar y pienso que es a la que hay que temerle más.

4- Características de la Complejidad :

- La Complejidad puede ocurrir en sistemas naturales, aquellos diseñados por el hombre e incluso en estructuras sociales.

- Los sistemas dinámicos complejos pueden ser grandes o pequeños; de hecho en algunos sistemas complejos, los elementos grandes y pequeños viven cooperativamente.

- La forma física puede ser regular o irregular.

- Como una regla, entre más grande es el número de partes del sistema, existe mayor probabilidad de ocurrencia de la complejidad.

- La complejidad puede ocurrir en sistemas disipadores (en contacto con su medio ambiente y que se desgastan al operar) o conservadores de energía (como el movimiento planetario).

- Los sistemas no son completamente probabilísticos ni completamente determinísticos; exhiben ambas características.

- Las causas y efectos de los eventos que el sistema experimenta no son proporcionales.

- Las diferentes partes de sistemas complejos están conectadas y afectan una a otra de una manera sinergética. 9.

- El nivel de complejidad depende de las características del sistema, su medio ambiente, y la naturaleza de las interacciones entre ellos.

- Los sistemas complejos son abiertos, en el sentido de que intercambian materia, energía e información con su medio ambiente.

- Los sistemas complejos tienden a generar procesos irreversibles.

- Los sistemas complejos son dinámicos y no se encuentran en equilibrio.

- Muchos sistemas complejos no son bien comprendidos y frecuentemente generan cambios que sugieren que las relaciones funcionales que los representan no son diferenciables (de fácil solución).

- Existen paradojas como eventos rápidos y lentos, formas regulares e irregulares, y cuerpos orgánicos e inorgánicos en cohabitación.

5- Ejemplos:

ü Un ejemplo típico de sistema complejo es la Tierra. La tierra está formada por varios sistemas simples que la describen: • Campo gravitatorio. • Campo magnético. • Flujo térmico. • Ondas elásticas. • Geodinámica.

Cada uno de estos sistemas está bien estudiado pero desconocemos la forma en que interactúan y hacen evolucionar el sistema 'Tierra'. Hay, pues, mucha más información oculta en esas interrelaciones de sistemas. Otros sistemas complejos típicos son: • Terremotos y volcanes. • Los ecosistemas. • Los seres vivos. • El software 6. Complejidad y Caos.

ü Al observar una colonia de hormigas trabajando resulta bastante complejo entender la forma en que trabajan, pero si analizamos el trabajo que desarrolla cierto grupo de hormigas comprenderemos mejor y veremos que este procedimiento no es tan complejo como parece.

ü Buscar en un diccionario tiene complejidad logarítmica. Se puede iniciar la búsqueda de una palabra por la mitad del diccionario. Inmediatamente se sabe si se ha encontrado la palabra o, en el caso contrario, en cuál de las dos mitades hay que repetir el proceso (es un proceso recursivo) hasta llegar al resultado.

6- Bibliografía

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_complejo http://www.slideshare.net/schuschny/clase-1-y-2-introduccin-a-las- ciencias-de-la-complejidad/1

... Leyes del Pensamiento Sistemico...

LEYES DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO.

1. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer.

A menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas al no descubrir su causa cuando sólo necesitamos examinar nuestros problemas en el pasado. Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un sistema a menudo pasan inadvertidas porque quienes resolvieron el primer problema no son los mismos que heredan el nuevo.Es decir, si intentamos analizar el problema no nos daremos cuenta que en muchas ocasiones éste es debido a algo que sucedió en el pasado pero que es posible que la repercusión de las decisiones que se tomaron, no recaigan sobre los que originaron el problema.

Ejemplo:

Un mercader de alfombras vio que su alfombra más bella tenía un bulto, se paró sobre él para achatarlo y lo consiguió, pero el bulto reapareció en otra parte. Saltó de nuevo sobre él, estropeando la alfombra en su frustración, hasta que al final levantó una esquina de la alfombra y vio salir una serpiente.

Las personas que venden Cds piratas,. La policía los desaloja, por el momento se soluciono ese problema, pero lo ideal sería desalojar los lugares de donde se fabrican estos elementos.

2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema.

El Pensamiento sistémico tiene un nombre para este fenómeno “Realimentación Compensadora”. Ésta se da cuando las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención. Lo que provoca es que cuanto más esfuerzo realizamos para mejorar las cosas, más esfuerzo se requiere.

Ejercer más presión, ya sea mediante una intervención agresiva o mediante una tensa contención de los instintos naturales es agotador. Aun así. Como individuos y organizaciones, no sólo somos arrastrados a la realimentación compensadora sino que a menudo se glorifica el sufrimiento resultante. Cuando los esfuerzos iniciales no producen mejoras duraderas se presiona más pensando que el mayor empeño superará todos los obstáculos, sin ver que nosotros mismos estamos contribuyendo a crear más obstáculos.

Ejemplo:

Una compañía que tiene una disminución en sus ventas elige una campaña de mercadotecnia más agresiva gastando más en publicidad y bajando el precio, con lo que recobran clientes a un costo que es compensado bajando la calidad del servicio, lo que a su vez provoca una nueva pérdida de clientes.

Al nivel personal encontramos ejemplos como el de quien deja de fumar, engorda, sufre una pérdida de autoestima y comienza a fumar de nuevo para aliviar el estrés.

Cuando una universidad aumenta la pensión, con el propósito de salir de sus deudas, baja la demanda de estudiantes y se puede llegar a perdidas solo por el hecho de subir pensión sin medir las consecuencias.

3. La conducta mejora antes de empeorar.

Las intervenciones de “bajo apalancamiento” resultan muy tentadoras al producir resultados en el corto plazo. La realimentación compensadora habitualmente implica una demora entre el beneficio a corto plazo y el perjuicio de largo plazo. La demora en un círculo explica por qué los problemas sistémicos son tan difíciles de reconocer. Una solución puede parecer muy acertada al hacer desaparecer los síntomas o mejorando la situación.

Con el paso de un par de meses o de años puede regresar o resurgir reforzado con lo que nos encontraremos con un problema mayor.

Ejemplo: como las bombillas que, antes de fundirse, lucen más intensamente.
Cuando hacemos una compra en ciertos lugares que no tienen un sistema informático, para hacer la transacción más rápida, solo hacen una boleta a mano, en vez de trabajar con un sistema adecuado donde aparece todo el movimiento.

4. El camino fácil lleva al mismo lugar.

Si las soluciones fueran visibles u obvias para todos, tal vez ya la hubieran encontrado. En muchas ocasiones se insiste en soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran, éste es un buen indicador de un pensamiento asistémico.

Ejemplo: La utilización de un sistema informático que sirve solo para compra y venta, en un futuro quedara obsoleto y hay q tratar de mejorarlo ya que de eso depende el fututo de la empresa.

5. La cura puede ser peor que la enfermedad.

A veces la solución fácil o familiar no sólo es ineficaz, sino adictiva y peligrosa. La consecuencia de las mejoras a corto plazo conducen a una dependencia a largo plazo que los pensadores sistémicos denominan “el Desplazamiento de la Carga”.

Las estructuras donde se desplaza la carga muestran que toda solución de largo plazo debe fortalecer la aptitud del sistema para sobrellevar sus propias cargas. A veces esto es difícil, pero otras es muy fácil.

Ejemplo: Cuando una persona está deprimida, haveces piensa que alejándose del resto va solucionar su problema, pero esto se puede producir en un trastorno psicológico por exagerar dicha medida.

6. Lo más rápido es lo más lento.

Los principios sistémicos pueden desanimar y decepcionar en un principio y se pueden transformar en excusas para la inacción, para no hacer nada en vez de tomar decisiones contraproducentes, o decisiones que empeoren las cosas.

Las implicaciones de la perspectiva sistémica no llevan a la inacción sino a un nuevo tipo de acción que parte de otra manera de pensar.

Ejemplo:

Como la tortuga y la liebre, la tortuga es más lenta pero gana la

carrera. Para la mayoría, la mejor tasa de crecimiento de una empresa es la más rápida, pero la tasa

óptima es muy inferior al crecimiento más rápido posible.

Cuando el crecimiento se vuelve excesivo (como en el cáncer) el sistema procura compensarlo

aminorando la marcha, y quizá poniendo en jaque la supervivencia de la organización. Ante un

desmesurado aumento en las ventas una compañía puede no estar esta preparada para responder.

Si tienes que hacer una tarea, y por el hecho de terminar rápido lo haces pero no adecuadamente, y si lo haces mal, te demandará mucho más tiempo en tratar de solucionarlo.

7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio.

Los síntomas más obvios que indican la existencia de problemas no tienen por qué darse en el mismo espacio y tiempo que la causa. La raíz de las dificultades no se encuentra en agentes externos, sino en nosotros mismos. Hay mucha disparidad fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas complejos y los modos predominantes de pensar sobre esa realidad. El primer paso para corregir esa disparidad consiste en abandonar esta idea de que la causa y el efecto están próximos en el espacio y el tiempo.

Ejemplo:

Si hay un problema en la línea de producción buscamos la causa en producción. Si los vendedores no logran sus objetivos creemos necesitar nuevos incentivos de venta o promociones. Si las viviendas son inadecuadas, construimos más casas. Si la alimentación es insuficiente, entregamos más comida”.
Para corregir esta disparidad es primordial abandonar esta noción de proximidad.

Cuando un policía al momento de atrapar un delincuente ejecuta un disparo lo hace a causa de que está viendo un supuesto robo pero el dispara ya que el está con esa mentalidad de: a cualquier movimiento dispara, y eso es por la formación que llevo.

8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias.

El pensamiento sistémico también enseña que los actos pequeños y bien focalizados a veces producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el sitio apropiado. Los pensadores sistémicos lo denominan “Principio de la Palanca”. Afrontar un problema difícil suele requerir ver donde se encuentra el punto de apalancamiento. Se realizaría un cambio con el mínimo esfuerzo que llevaría a una mejora significativa duradera. El problema es que las zonas de alto apalancamiento no son evidentes para la mayoría de los integrantes del sistema. No están próximas en el tiempo y el espacio respecto de los síntomas.

Los cambios de alto apalancamiento en los sistemas humanos no resultan obvios para quien no comprende las fuerzas que actúan en esos sistemas.

Ejemplo:

Tener problemas de presupuesto en una empresa y la idea mas sencilla pero centrada en el problema y además bien estructurada cambia el rumbo de estos problemas.

9. Se pueden alcanzar dos metas a la vez aparentemente contradictorias.

A veces los dilemas más enredados dejan de serlo cuando se ven desde la perspectiva sistémica. Son producto de un pensamiento por instantáneas y no por proceso, y se ve de manera diferente cuando se piensa en el cambio a través del tiempo. Muchos dilemas son producto del pensamiento estático.

Ejemplo:

urante años los fabricantes norteamericanos pensaron que debían escoger entre bajos

costos y alta calidad sin pensar que un aumento en la calidad de algunos procesos y del producto

disminuiría costos de garantías, y que produciría un incremento en las ventas. No entendían que

podían alcanzar las dos metas, si estaban dispuestos a esperar una mientras se dedicaban a la otra, a

corto plazo no obtenían los resultados deseados, pero sí a mediano plazo.

Cuando un estudiante elige una carrera profesional digamos sistema, pero en la escuela su los cursos en la que ara bueno eran en letras, estaría en un dilema de que no podría alcanzar ser ingeniero, pero si se esfuerza mas, le pone empeño, puede alcanzar sus metas, por mas difíciles que sean.

10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños.

La mayoría de los problemas administrativos requieren ver su totalidad que genera los problemas. Un problema donde no hay apalancamiento posible se debe a que no pueden ser examinados solo en parte sino en su totalidad.

Ejemplo:

Muchas veces intentamos dividir el problema en dos partes. Entonces, nos quedamos sin poder comprender, abarcar la naturaleza total de los problemas.

El error, está, en ver los problemas de la empresa solamente desde nuestro punto de vista, y nunca los abarcamos en su totalidad.

Si hay un trabajo en la empresa, y la persona encargada no la puede realizar por motivos X, esta tarea se reparte entre los demás integrantes, pero haveces el hacer eso, no se da los resultados que se espera; ya que pudo haber sido mejor si la persona especializada lo hubiese hecho.

11. No hay culpa.

Se suele culpar a las circunstancias externas de los problemas. El pensamiento sistémico muestra que no hay nada externo, sino que nosotros y la causa de nuestros problemas forman parte de un solo sistema.

Ejemplo:

Culpamos a “alguien” que puede ser la competencia, la prensa, el mercado, el gobierno. La cura se encuentra en la forma como modifiquemos nuestra relación con la persona a quien culpamos de nuestros males.